vodw-mensen-09.jpg

Uitzonderlijke Customer Experiences

Een optimale klantbeleving leidt tot aantoonbaar betere bedrijfsresultaten: NPS-stijging, omzetverhoging, kostenverlaging, medewerkers-engagement en merkreputatie. We analyseren de huidige en potentiële impact van klantcontact en ontwikkelen onderscheidende producten en diensten in geïntegreerde, omnichannel klantreizen.

Uitdagingen die we aangaan

  • Hoe kunnen we de productiviteit van onze verkooporganisatie vergroten?
  • Hoe kunnen we gebruik en conversie van bestaande en nieuwe kanalen boosten?
  • Hoe kunnen we de kosten van de klantwerving omlaag brengen?
  • Hoe kunnen we excelleren op service en tegelijkertijd kosten besparen?
  • Hoe verhogen we onze cross-sell?
  • Hoe kunnen wij de uitstroom van klanten minimaliseren?
  • Wat is de optimale pricing voor onze producten en diensten?
  • Hoe kunnen we een effectieve campagneorganisatie inrichten?

Services die we bieden

  • Customer experience strategie
  • Customer journey ontwikkeling
  • Customer experience analytics
  • Design Research
  • Digital Product Design
  • Prototyping en user validation
  • Product Ownership
  • MVP development
  • Digital Product launch services

Met deze bedrijven werken we al samen

Ook samenwerken?

Als je met ons wilt samenwerken, gaan we graag het gesprek met je aan. We vinden het belangrijk dat we goed bij elkaar passen, daarom nodigen we je graag uit om eens kennis te komen maken.

Neem contact op met Maton